Términos y Condiciones
“Repartidores independientes”
El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación y bajo la legislación peruana. Por lo indicado, todas las visitas, contratos y transacciones que realice un cliente (en adelante “el usuario”), en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por las leyes peruanas. Los términos y condiciones contenidos en este instrumento formarán parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren los usuarios a través este sitio Web www.soeasy.pe, e Innovacorp E.I.R.L, a quien se le denominará en adelante «SO EASY».
SO EASY facilita la intermediación entre Vendedores (establecimientos) y Repartidores que aceptan, a su propia cuenta y riesgo independientes en carácter de mandatarios, realizar la gestión del encargo solicitado por el Vendedor (establecimiento), mediante un contrato de mandato, a cambio de recibir una retribución económica por parte del Vendedor (establecimiento) como prestación por dicho Servicio, todo ello mediante el acceso y uso de la Plataforma, siendo SO EASY un tercero intermediario entre los Vendedores (establecimientos) y Repartidores.
Con la aceptación de estos Términos y Condiciones el Repartidor podrá acceder a la plataforma SO EASY y suministrar servicios de reparto de mercadería y otros bienes a los Vendedores (establecimientos) que así lo soliciten, así como las condiciones que puedan generar la baja de usuarios que no cumplan con las condiciones normas de uso establecidas para la plataforma sin lugar a reclamo o indemnización alguna a su favor.
El Repartidor reconoce y acepta que SO EASY no presta servicios de transporte logístico de reparto y en ninguna circunstancia los repartidores serán considerados empleados por SO EASY ni por ninguno de sus establecimientos afiliados, ni tampoco los servicios realizados por el Repartidor son encomendados por SO EASY, el Repartidor acepta estos términos y condiciones en su totalidad. El Repartidor dispone de libertad total y absoluta para aceptar solicitudes de servicios y determinar el día, hora y lugar en el que está dispuesto a prestar el Servicio.
PRIMERA. NUEVOS USUARIOS
El Repartidor declara conocer que al conectarse a través de su dispositivo móvil a la plataforma SO EASY, asume los costos que incurra o pueda incurrir relativos a la conexión a través de la red de telecomunicaciones, pudiendo únicamente el acceder a la Plataforma a través de los medios autorizados, previa aceptación de los Términos y Condiciones establecidas.
El Repartidor que desee ofertar sus servicios deberá registrarse en la web www.soeasy.pe e ingresar al módulo “Reparte con So Easy” y completar la información de registro además de revisar el material explicativo aplicable al servicio de reparto. Cabe señalar que será requisito necesario que el Repartidor sea mayor de 18 años y que cuente con un Smartphone con sistema operativo Android. Para registrarse, el usuario deberá ingresar por medio una clave y contraseña o a través de Facebook, Linkedin o Google. El usuario es responsable de proteger sus claves y accesos frente al uso de terceros.
El Repartidor al completar el registro satisfactoriamente contará con una cuenta personal de repartidor con una clave y contraseña intransferible que podrá utilizar para ingresar a consultar los pedidos. En caso de detectarse varias cuentas por usuario o cuentas con datos inconsistentes, estas podrán ser canceladas, suspendidas o inhabilitadas sin que ello implique derecho a reclamo a alguno por parte de los Repartidores usuarios de dichas Cuentas
Es responsabilidad del Repartidor la confiabilidad e los datos ingresados durante el proceso de registro los cuales deberán ser actuales y veraces. SO EASY se reserva el derecho de solicitar datos o documentación adicional para corroborar los Datos Personales, de detectarse inconsistencias en la información proporcionada podrá suspenderse temporal y/o definitivamente la cuenta del Repartidor. SO EASY no se responsabiliza por la certeza de los datos consignados por el Repartidor que hayan pasado el proceso de registro, el Repartidor garantiza y responde por la veracidad de la información. En todo caso SO EASY podrá rechazar el Registro de una persona como Repartidor y/o darlo de baja en cualquier momento, sin que ello genere derecho a reclamo y/o indemnización alguna por parte del Repartidor.
Los vehiculos de transporte empleados por los Repartidores para la realización del servicio deberán ser de su propiedad y deben estar autorizados para su uso en la vía pública, asimismo los Repartidores deben contar con la documentación exigida por las autoridades de transportes parala realización del reparto de mercadería y/o otros viene tales como licencia de conducir, título del vehículo y seguro con póliza vigente, entre otros. SO EASY no será responsable de cualquier siniestro y/o accidente que tenga el Repartidor antes, durante o con posterioridad a la prestación del Servicio de reparto por ser este último autónomo e independiente en el suministro del servicio de reparto.
El Vendedor (establecimiento) es quien contrata al Repartidor directamente para la prestación del Servicio: y, SO EASY solo presta un servicio de intermediación en calidad de tercero, no interviniendo RAPPI en el contrato de mandato entre el Repartidor como mandatario y el vendedor establecimiento como mandante con relación a la prestación de los Servicios.
SEGUNDA. SERVICIOS
El Repartidor brinda servicios de reparto de bienes a todos aquellos usuarios y/o consumidores que requieran el envío de mercadería y/o cualquier tipo de producto de un lugar a otro, en el territorio peruano y dentro del ámbito de cobertura de los servicios.
El Repartidor al registrarse voluntariamente en la plataforma de SOEASY podrá recibir de parte de los Vendedores (establecimientos) la demanda de servicios de reparto que éstos pudieran tener a través de la Plataforma, a la cual podrá acceder desde su Smartphone, donde conforme a su ubicación, cercanías al momento de esta y demás parámetros establecidos en la Plataforma podrá aceptar o rechazar solicitudes de reparto a su voluntad.
Al momento de la aceptación voluntaria del pedido por parte del Repartidor, el Vendedor (establecimiento) y el consumidor recibirán una notificación de aceptación de solicitud de Servicio por parte del Repartidor, la cual incluirá ciertos datos personales del Repartidor (nombre, teléfono y otros), al momento del arribo a la casa del cliente el Repartidor tiene la opción de enviar un mensaje comunicando su llegada al cliente para que se dirija a recoger su producto inmediatamente.
El Usuario y/o Consumidor tendrá acceso al mapa de recorrido del Repartidor en tiempo real a través de la Plataforma, desde que este retira el producto del establecimiento y hasta que le es entregado en su domicilio. SO EASY no garantiza a los Repartidores la permanente existencia o no de pedidos por atender porque esto depende de los cambios de la oferta y demanda en el mercado.
El Repartidor es libre de determinar el día, hora y lugar en el que está dispuesto a prestar el Servicio, o si decide no hacerlo. El momento de conectarse a la Plataforma para prestar el Servicio lo define a título personal, así como las zonas u horarios. El Repartidor no está sujeto a ingresar a la Plataforma y/o a aceptar Servicios dentro de plazo alguno, y esta decisión no implica la baja su Cuenta.
Se establece que SOEASY brinda un punto de encuentro entre el Vendedor (establecimiento) que solicita el Servicio de reparto y el Repartidor que acepta la realización de dicho Servicio, así SO EASY solo pone disposición la plataforma para que ambas partes logren mayor agilidad en el servicio de entrega, no participando del Servicio que se realiza entre ellos. El Repartidor será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas y de la seguridad social que le puedan corresponder conforme la legislación aplicable por la prestación del Servicio, así como por el buen uso de su cuenta sin que pudiera imputársele a SO EASY responsabilidad alguna sobre estos aspectos. El Vendedor es responsable de solicitar el servicio de ubicación automática de repartidores y liquidación de repartos a través de la plataforma de SOEASY para poder realizar la entrega de productos sus clientes.
El Repartidor debe asegurar que su unidad de transporte cumple con toda la normativa aplicable para la prestación del Servicio.SO EASY no será responsable de infracciones a le ley de tránsito, en caso de darse el caso.
El Repartidor se obliga a mostrar su código QR de identificación al momento de recoger el producto del establecimiento, y acepta que sin ese registro SO EASY no podrá identificar su servicio de reparto y como consecuencia tampoco la entrega del producto físico al cliente.
El Repartidor se obliga a entregar los productos contra presentación del E-TICKET de compra por parte del cliente el cual deberá escanearlo en señal de conformidad de la entrega del producto, sin esta confirmación de entrega no se podrá realizar el pago por el servicio de entrega.
Entre los Repartidores y SO EASY no hay relación de exclusividad alguna, en este sentido los Repartidores tienen autonomía para prestar servicios libremente a través de cualquier otra empresa, aun mientras se encuentran interconectados a la Plataforma de SO EASY.
Cumplir con toda la normatividad legal aplicable a los conductores de vehículos motorizados y no motorizados según aplique relacionados a la seguridad, de las autorizaciones para prestar los Servicios y de circulación, incluida la documentación como licencias, seguros, tarjetas de propiedad, y demás documentos que demuestren la autorización para conducir y circular cumpliendo así con la normatividad legal.
El Repartidor acepta y reconoce que existen productos que no pueden entregarse a menores de edad por este motivo los productos que contengan nicotina y/o sus derivados o bebidas alcohólicas, únicamente podrán ser entregados a usuarios y/o consumidores mayores de 18 años.
TERCERA. NORMAS PARA EL USO DE LA PLATAFORMA
El Repartidor es independiente y autónomo de sus decisiones no obstante se obliga a cumplir con hacer uso adecuado y lícito de la plataforma web y app de SOEASY cumpliendo las normas y buenas costumbres sin alterar el orden público y se obliga a no compartir sus claves y accesos ni usarla para fines ilícitos o que contravengan las leyes y las buenas costumbres, no tratar alterar el Servicio o la Plataforma de ningún modo, ni acceder a recursos restringidos en la Plataforma. No usar la Plataforma a través de un dispositivo no compatible o no autorizado por SO EASY y por las autoridades que reglamentan su uso.
CUARTA. TARIFAS
Las tarifas que pagarán los Vendedores (establecimientos) por el servicio esta en función de la distancia que se recorrerá para el suministro del servicio, así como otros factores que influyen tales como nivel de acceso al punto de destino entre otros. El Repartidor autoriza a SO EASY a fijar en la plataforma las tarifas oficiales de cada uno de los servicios bajo los criterios antes indicados. El Repartidor es libre de aceptar o no a realizar el servicio a la tarifa establecida, no teniendo derecho a reclamo alguno ante SO EASY al no ser de carácter obligatorio. El Repartidor acepta que las tarifas puedan ser actualizadas en cualquier momento por SO EASY, estas actualizaciones se verán reflejadas en la plataforma de SOEASY.
En el caso que el Vendedor (establecimiento) solicite a SO EASY el servicio de pago al Repartidor este lo hará dentro del plazo de 4 días de haberse completado el servicio. Dicho pago será efectuado mediante transferencia bancaria a la cuenta que el Repartidor consignó en registrarse en la plataforma SOEASY.
El obligado a la emisión de los comprobantes y entrega de los comprobantes de pago al consumidor final no será ni SO EASY sino cada establecimiento que comercializa sus productos y/o contrate el servicio de reparto.
QUINTA: AUTONOMÍA E INDEPENDENCIA DE LAS PARTES
El Repartidor acepta en estos términos y condiciones ser parte independiente y autónoma de SO EASY y asume toda responsabilidad que pudiera surgir como consecuencia de la prestación del Servicio solicitado por el Consumidor, liberando a SO EASY y a todos sus socios, representantes legales, directores, empleados, y consultores de toda responsabilidad al respecto.
El Repartidor es autónomo en sus decisiones y asume como propia la responsabilidad generada de sus propios actos u omisiones, realizados durante la prestación de los Servicios o no, así como también por los daños, pérdidas, roturas o extravíos en el transporte de cosas, eximiendo a SO EASY de toda responsabilidad ante un eventual reclamo del Consumidor o terceros, debiendo resarcir a dichas partes de cualquier daño, pérdida o perjuicio (incluidos los honorarios de abogados) que se le reclamen o que tengan que pagarse así como por el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
Las Partes establecen y acuerdan que el Repartidor no tiene, ni tendrá en el futuro relación laboral de dependencia o subordinación con SO EASY, siendo ambas partes autónomas e independientes entre sí, por lo tanto, responsables individualmente por sus obligaciones contractuales y todas aquellas derivadas de la legislación aplicable. Tampoco crean ningún contrato de sociedad, de mandato o de franquicia entre SO EASY y el Repartidor, siendo que quien solicita el Servicio al Repartidor es el Vendedor (establecimiento), perfeccionándose un contrato de mandato entre el Repartidor y el Vendedor (establecimiento) al momento de la aceptación de la prestación del Servicio por parte del Repartidor. El Repartidor reconoce ser un trabajador independiente, y en virtud de esto, asume la responsabilidad que conlleva la prestación del Servicio a su exclusivo cargo.
SEXTA: RESPONSABILIDADES
SO EASY no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el sitio web.
SO EASY únicamente pone a disposición de los Vendedores (establecimientos) un espacio virtual que le permite poner en comunicación a los Repartidores con los Consumidores mediante la Plataforma para aceptar y brindar el Servicio que estos últimos soliciten. SO EASY no interviene en las operaciones, actividades o servicios realizados por Vendedores a favor del Usuario Consumidor. Por ello, el Repartidor es responsable respecto de la calidad, cantidad, estado o legitimidad de la mercadería transportada por el Repartidor. Además, el Repartidor será responsable de su capacidad para contratar y la veracidad de los Datos que haya ingresado al sistema de SO EASY.
El Vendedor (establecimiento) al activar la opción de asignación automática de sus pedidos a los Repartidores registrados en la plataforma SOEASY, autoriza a SOEASY al pago directo por el servicio de reparto en la cuenta consignada por el Repartidor una vez que este último concluya el servicio de reparto y asume la obligación de atender cualquier reclamo posterior de sus clientes con relación al servicio recibido.
El Repartidor declara conocer y aceptar que al prestar Servicios para los Consumidores lo hacen bajo su propio riesgo, debiendo para ello respetar la normativa aplicable relacionada a la prestación de los Servicios. SOEASY no será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir Repartidor, dentro del proceso de venta y Reparto prestado, que no esté bajo la esfera de control de SO EASY, o respecto de daños y/o perjuicios atribuibles a un tercero.
En caso de que determinados Usuarios Registrados o algún tercero inicien un reclamo o acción legal contra un Repartidor por actos no atribuibles a SO EASY conforme a las reglas establecidas en estos Términos y Condiciones, dicho Repartidor exime de responsabilidad a SO EASY, a sus directores, representantes legales, empleados y asesores.
SÉPTIMA: USO DE LA PLATAFORMA
www.soeasy.pe no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el sitio web y la App. SO EASY adopta medidas de seguridad para sus sistemas, a pesar de ello no implica que puedan ocurrir daños y perjuicios derivados de la presencia de virus u otros elementos, ajenos al control de SO EASY, que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Repartidor. En este sentido, se hace de conocimiento de los Repartidores estas indicaciones para que tomen las precauciones correspondientes.
El Repartidor al aceptar estos Términos y Condiciones, declara que mantendrá indemne a SO EASY, sus representantes legales, directores, socios, empleados, de cualquier reclamo derivado del incumplimiento por parte del Repartidor de cualquier disposición contenida los presentes en los Términos y Condiciones y/o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, así como cualquier incumplimiento o violación de los derechos de terceros y cualquier incumplimiento del uso permitido de la Plataforma, por lo que el Repartidor mantendrá también indemne a SO EASY por cualquier otra violación normativa o daño a terceros que pueda producirse por la prestación del Servicio.
OCTAVA: PROPIEDAD INTELECTUAL
El Repartidor reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Plataforma tales como el contenido, organización, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos del Sitio, aplicaciones móviles y vales digitales se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, deberá ser autorizada por SOEASY ya que está prohibida por la ley.
NOVENA: PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y demás normas conexas. SOEASY se obliga al cumplimiento estricto de la ley, así como a mantener los estándares máximos de seguridad, protección, resguardo, conservación y confidencialidad de la información recibida o enviada. Asimismo, el repartidor declara que toda la información personal es entregada de manera libre y voluntaria, incluidos los datos de despacho y entrega, siendo la validez de responsabilidad exclusiva de quien la aporta. El Repartidor autoriza a SO EASY a utilizar la información ingresada para: registrarla en la plataforma y servidores administrados por SO EASY, realizar notificaciones oportunas, crear cuentas personales, procesar y darles seguimiento a los pedidos, contestar correos electrónicos y proporcionar información con respecto a su cuenta. SO EASY no venderá, arrendará o intercambiará con terceros la información personal proporcionada por el Usuario. El Repartidor tiene pleno conocimiento y acepta que, para que pueda aceptar y tramitar los pedidos más cercanos a su ubicación física, la Aplicación “SOEASY” recogerá datos de su localización o posición, esto aplica también en condiciones que la Aplicación se encuentre cerrada o no esté en uso.
DÉCIMA: CESIÓN
El Repartidor no podrá ceder sus derechos y obligaciones establecidos en los Términos y Condiciones sin el consentimiento sin previo y escrita autorización de SO EASY.
DÉCIMO PRIMERA: AMBITO Y JUSRISDICCIÓN
Los presentes términos y condiciones y su interpretación estarán sometidos a los reglamentos y legislación peruana, debiendo cualquier controversia relacionada a las mismas ser resueltas ante los tribunales correspondientes de la ciudad de lima, tribunales a los que las partes se someten en forma incondicional. Ambas partes declaran conocer los presentes términos y condiciones y las aceptan en su integridad.